Services de recouvrement B2B en France et à l’international
Recouvrement de créances B2B en France et à l’international
Nous accompagnons les entreprises dans le recouvrement de créances B2B lorsque les impayés présentent un enjeu financier, stratégique ou contentieux. Factures impayées entre professionnels, créances commerciales, dossiers contestés, situations multi-intervenants ou créances internationales : notre méthode suit une trajectoire structurée, du recouvrement amiable au précontentieux, puis au recouvrement judiciaire et à l’exécution lorsque cela devient nécessaire.
Avant d’engager une action
Estimez le montant indicatif d’une créance B2B actualisée : principal impayé, pénalités de retard, indemnité forfaitaire de recouvrement et temps interne mobilisé.
Une approche structurée avant toute action
Une créance B2B ne se traite pas uniquement par une relance standard. Avant d’engager une action, il faut vérifier la qualité des pièces, la chronologie des échanges, les conditions de paiement, les éventuelles contestations, la solvabilité apparente du débiteur et l’intérêt réel d’une procédure.
Dossiers à enjeux
Créance contestée, débiteur silencieux, prestation intellectuelle impayée, dimension internationale ou opposition à injonction de payer : certains dossiers nécessitent une lecture stratégique avant toute action.
Signaux d’alerte débiteur
Promesse non tenue, silence répété, contestation tardive, paiement partiel ou difficulté apparente : ces signaux doivent être identifiés avant que la créance ne se bloque.
Diagnostic créance B2B
Avant de poursuivre un débiteur, il est utile d’estimer le coût réel de l’impayé et de vérifier la cohérence économique d’une action de recouvrement.
Une créance difficile à exploiter
- Pièces dispersées entre factures, devis, échanges et relances.
- Débiteur silencieux, dilatoire ou contestation non cadrée.
- Décompte non stabilisé : principal, acomptes, pénalités et accessoires.
- Absence de stratégie claire entre relance, mise en demeure ou action.
Un dossier lisible, priorisé et défendable
- Chronologie reconstituée et pièces essentielles identifiées.
- Décompte clarifié et cohérent avec les justificatifs disponibles.
- Risques de contestation, solvabilité apparente et signaux débiteur qualifiés.
- Trajectoire définie : amiable renforcé, précontentieux ou coordination judiciaire.
Confier un dossier d’impayé B2B
Déposez votre créance pour un premier cadrage confidentiel ou réservez un rendez-vous stratégique de 20 minutes.
Premier retour généralement sous 24 à 48h ouvrées, selon la complexité du dossier et les pièces transmises.
Recouvrement amiable B2B
Relances cadrées, mise en demeure structurée, négociation encadrée et suivi des engagements. Objectif : rechercher une régularisation utile sans escalade inutile lorsque le dossier le permet.
Précontentieux
Cadrage probatoire, vérification de la recevabilité, mise en demeure structurée, arbitrage transactionnel ou judiciaire et préparation d’un dossier prêt à agir.
Recouvrement judiciaire et exécution
Injonction de payer si pertinente, procédure au fond si nécessaire, opposition éventuelle, obtention d’un titre et suivi des mesures d’exécution lorsque le dossier le permet.
Conseil en gestion du poste client et prévention des impayés
Sécuriser la trésorerie commence en amont. Le cabinet accompagne les dirigeants, directions financières et services administratifs dans l’audit, la structuration et l’amélioration de leurs processus liés au poste client.
- Audit opérationnel : diagnostic du processus de facturation, des relances et du suivi client.
- Pratiques contractuelles : amélioration des conditions de paiement, circuits internes de validation et pratiques de sécurisation documentaire.
- Analyse de solvabilité : évaluation des clients professionnels et aide à la priorisation des risques B2B.
- Indicateurs de suivi : tableaux de bord, alertes internes et outils de pilotage.
Accompagnement administratif et structuration interne B2C
LEGATUM & PARTNERS n’intervient pas en recouvrement direct contre des particuliers. Pour les entreprises qui traitent avec une clientèle de particuliers, l’intervention porte uniquement sur le conseil, l’organisation interne, les outils, les procédures et la structuration du service recouvrement interne.
- Structuration interne : organisation du pôle ou du service recouvrement interne B2C.
- Outils de pilotage : procédures internes, modèles de documents, tableaux de suivi et circuits de validation.
- Formation : accompagnement des équipes sur les méthodes de suivi administratif des créances.
- Recrutement : aide à la définition des besoins et à la sélection de profils spécialisés pour le poste client.
Comment nous travaillons
Sur les dossiers à enjeux, la différence se joue sur la cohérence des pièces, le bon timing et la capacité à aller jusqu’à l’exécution.
- Audit stratégique : pièces, chronologie, décompte, conditions de paiement, zones de risque.
- Trajectoire amiable : relance qualifiée, pression calibrée, message maîtrisé, protocole si pertinent.
- Précontentieux : mise en demeure structurée, consolidation probatoire, préparation procédurale.
- Judiciaire : choix de la voie adaptée, injonction de payer ou action au fond, anticipation de l’opposition.
- Exécution : coordination avec les intervenants nécessaires pour les mesures utiles lorsque le dossier le permet.
Ce qu’il faut pour démarrer
- Factures, contrat, devis signé et conditions de paiement
- Échanges clés, relances et mise en demeure si existante
- Décompte à jour : principal, acomptes, pénalités si prévues
Situations traitées
Nous intervenons sur des créances commerciales B2B à enjeux, en France et à l’international, lorsque la simple relance ne suffit plus.
Dossier contesté B2B
Créance bloquée avec contestation, multiplicité d’échanges et rapport de force dégradé. Structuration probatoire et reprise d’initiative.
Impayé multi-acteurs
Dossier impliquant plusieurs intervenants, pièces dispersées et lecture contractuelle sensible. Coordination et trajectoire unique.
Créance internationale
Débiteur hors de France, calendrier contraint et cadrage documentaire à sécuriser. Pilotage stratégique et traitement adapté.
Débiteur à risque
Promesses de paiement non tenues, silence, contestation tardive ou renvoi entre interlocuteurs. Qualification rapide des signaux d’alerte et de la trajectoire à envisager.
Nos expertises sectorielles
LEGATUM & PARTNERS intervient dans des secteurs où la preuve, la technicité et la relation commerciale exigent une approche de recouvrement structurée.
Industrie et chimie
Créances techniques, factures fournisseurs, prestations spécialisées, contrats commerciaux et relations B2B sensibles.
Tech, SaaS et services
Abonnements, intégration, conseil, prestations numériques, maintenance, licences et contrats de services professionnels.
Import-export et international
Créances transfrontalières, débiteurs étrangers, barrière linguistique, coordination documentaire et stratégie de recouvrement.
France et international
Pour les dossiers transfrontaliers, nous assurons un pilotage unique et coordonnons les partenaires nécessaires selon le pays, la preuve disponible et la trajectoire envisageable.
Coordination
Cadrage, calendrier, priorités et points de preuve.
Pièces
Structuration documentaire et préparation exploitable.
Trajectoire
Amiable ou judiciaire selon l’intérêt du dossier, les pièces disponibles et le comportement du débiteur.
FAQ
Intervenez-vous sur tous les secteurs ?
Oui. Le critère n’est pas le secteur mais l’enjeu du dossier : complexité, contestation, preuve, gouvernance, montant ou exécution.
Quand basculer du recouvrement amiable au judiciaire ?
Lorsque l’amiable n’apporte plus de progrès utile, que la preuve est structurée et qu’un levier procédural devient nécessaire.
Qu’est-ce que le recouvrement de créances B2B ?
Le recouvrement de créances B2B concerne les impayés entre professionnels : factures commerciales, prestations de services, contrats fournisseurs, soldes de marchés ou créances issues d’une relation d’affaires.
Traitez-vous les petites factures isolées ?
Nous intervenons prioritairement sur des dossiers B2B à enjeux : montant significatif, complexité, contestation, multi-acteurs ou dimension internationale.
Intervenez-vous sur les créances internationales ?
Oui, sous réserve d’une analyse préalable des pièces, du pays concerné, de la nature de la créance, de la solvabilité apparente du débiteur et des partenaires nécessaires.
Intervenez-vous en recouvrement direct contre des particuliers ?
Non. LEGATUM & PARTNERS n’intervient pas en recouvrement direct contre des particuliers. Pour les entreprises B2C, le cabinet peut intervenir en conseil, organisation interne, procédures, outils de pilotage, formation et aide à la structuration du service recouvrement.
Parler de votre dossier
Confidentiel. Cadrage clair. Trajectoire adaptée aux éléments du dossier.